بغداد 24 ـ بغداد
اعلن البنك المركزي العراقي ، عن إنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى، يتلخص عملها بأتمتة تلقي المؤسسات المالية كافة شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة الشكوى إلكترونياً ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي العراقي ومؤسساته المالية عبر هذه المنصة .
وقال البنك ، في بيان صحفي اليوم الخميس، أن ” مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عملٍ، من قبل المؤسسة المالية المعنية بالشكوى فضلاً عن أهميتها وطبيعتها.
وأشار البنك ، الى أن ” المنصة المعدة هي في مرحلة تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية ، وسيتم الإنطلاق الفعلي لها بعد انتهاء عمليات التدريب “، لافتا إلى تصفح الرابط أدناه.
واكد البنك ، ان هذا الاجراء يأتي لأجل تطوير أداء العمل المؤسسي وتبسيط الإجراءات الحكومية بالتحول إلى المعاملات الرقمية، ولأهداف تنظيمية تتوافق وقانون البنك المركزي العراقي رقم (٥٦) لسنة (٢٠٠٤) بوصفه الجهة القطاعية المشرفة على عمل المؤسسات المالية المجازة كافة